Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito padovae.com.
Le disposizioni hanno lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti in conformità alla normativa vigente applicabile in Italia.
La politica si applica esclusivamente agli ordini destinati a indirizzi situati sul territorio italiano.

2. Condizioni per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che la spedizione non sia ancora stata avviata.
In tali casi, l’importo versato verrà rimborsato integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine.

Decorso il termine di 48 ore, oppure qualora l’ordine risulti già affidato al servizio di consegna, l’annullamento non potrà più essere effettuato.
Resta comunque la possibilità di avviare una procedura di reso dopo la consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

3. Procedura di richiesta

Per richiedere l’annullamento, è necessario inviare una comunicazione contenente le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;

• nome e cognome dell’intestatario;

• indicazione del metodo di pagamento utilizzato.

Dopo la ricezione, verrà effettuata una verifica sullo stato dell’ordine e l’utente sarà informato dell’esito nel più breve tempo possibile.

4. Gestione del rimborso

In caso di approvazione dell’annullamento, verrà inviata una comunicazione di conferma.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando il medesimo metodo di pagamento dell’ordine originale.

I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure del fornitore del servizio di pagamento o dell’istituto bancario.
Non sono previsti costi aggiuntivi per gli annullamenti effettuati nel rispetto della presente politica.

5. Contatti

Per richieste relative all’annullamento degli ordini, è possibile contattare:

Email: survey@padovae.com
Telefono: +65 (892) 54694
Indirizzo: 11 LI PO AVENUE, SINGAPORE 788709, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia