Politica di reso, cambio e rimborso

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina le modalità di reso, cambio e rimborso per gli acquisti effettuati tramite il sito padovae.com, nel rispetto delle normative vigenti applicabili in Italia.
Le disposizioni qui indicate si applicano esclusivamente agli ordini consegnati sul territorio italiano.
Con la conferma dell’ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le condizioni descritte nella presente sezione.

2. Condizioni per il reso

È possibile richiedere la restituzione dei prodotti entro 45 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire una motivazione.
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e adeguatamente imballati.

Per agevolare la procedura, l’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco ricevuto.
Al fine di garantire una gestione ordinata delle disponibilità e delle verifiche, non è prevista la sostituzione diretta degli articoli.
Qualora si desideri una variante o un modello differente, sarà possibile effettuare un nuovo ordine una volta completato il reso precedente.

3. Annullamento dell’ordine e rimborsi

La richiesta di annullamento dell’ordine può essere effettuata entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, purché la spedizione non sia ancora stata avviata.
In tali casi, il rimborso verrà effettuato integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Trascorso tale termine, o qualora l’ordine risulti già spedito, l’annullamento non potrà più essere effettuato.
Resta comunque garantita la possibilità di esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.

Nel caso di articoli danneggiati, difettosi o non conformi, potrà essere valutato un rimborso totale o parziale previa verifica.

4. Procedura di richiesta

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, è necessario inviare una comunicazione via e-mail indicando:

• numero dell’ordine,

• motivo della richiesta, ad esempio prodotto danneggiato, errore di preparazione o insoddisfazione.

Dopo la ricezione della richiesta, verranno fornite le istruzioni operative per procedere con la restituzione.

5. Modalità di restituzione e costi

La restituzione può essere effettuata utilizzando l’etichetta di reso fornita.
Nel caso di errore di preparazione o prodotto non conforme, non saranno addebitati costi aggiuntivi per il reso.

Per una gestione corretta della spedizione di ritorno, è consigliato l’utilizzo di un servizio tracciabile.
Una volta ricevuto il pacco e completate le verifiche, verrà inviata una comunicazione con l’esito della procedura.

6. Tempi di rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica del reso.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione del relativo fornitore.

7. Contatti

Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi, è possibile contattare il servizio di assistenza ai seguenti recapiti:

Email: survey@padovae.com
Telefono: +65 (892) 54694
Indirizzo: 11 LI PO AVENUE, SINGAPORE 788709, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia