Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito padovae.com, nonché le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito.
Con l’invio di un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le disposizioni qui indicate.

Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana vigente, alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e al Regolamento (UE) 2015/2366 (PSD2).
Si applicano esclusivamente agli ordini destinati al territorio italiano.

2. Accesso al sito e responsabilità dell’utente

L’accesso alle funzionalità del sito può avvenire anche mediante la creazione di un account personale, che consente di consultare gli ordini e gestire le informazioni fornite.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle credenziali di accesso.

Sono adottate misure tecniche adeguate per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, nei limiti delle capacità operative.
Non potrà essere attribuita responsabilità per utilizzi impropri, errori nei dati forniti o accessi non autorizzati derivanti da una gestione inadeguata delle credenziali da parte dell’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni e le immagini dei prodotti hanno finalità descrittiva e illustrativa.
La disponibilità è soggetta alle scorte presenti al momento dell’ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta, l’utente verrà informato tempestivamente.

I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
La spedizione è gratuita per tutte le consegne effettuate in Italia.
Eventuali modifiche di prezzo non incidono sugli ordini già confermati, che restano validi alle condizioni accettate al momento dell’acquisto.

4. Ordini e modalità di pagamento

Ogni ordine inviato costituisce una richiesta di acquisto soggetta a verifica.
L’ordine si considera confermato al momento dell’autorizzazione del pagamento e dell’invio della relativa comunicazione di conferma.

I pagamenti possono essere effettuati tramite circuiti sicuri, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB.
Le transazioni sono protette da sistemi di autenticazione conformi alla normativa PSD2.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non verrà elaborato.

5. Spedizione e consegna

• La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

• Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• I tempi di consegna stimati variano tra 7 e 12 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione.
  

• La spedizione è gratuita e senza costi aggiuntivi.

• Al momento della spedizione, l’utente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Per informazioni dettagliate, si invita a consultare la Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che la spedizione non sia ancora stata avviata.
In tali casi, l’importo versato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Decorso tale termine, o qualora l’ordine risulti già spedito, l’annullamento non potrà più essere effettuato.
Resta comunque la possibilità di avviare una procedura di reso dopo la consegna, secondo le condizioni applicabili.

La richiesta di annullamento deve includere:

• numero dell’ordine;

• nome dell’intestatario;

• riferimento al metodo di pagamento utilizzato.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

• L’utente può esercitare il diritto di reso entro 45 giorni dalla data di consegna.

• Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e correttamente imballati.

• L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto.

• Al fine di garantire una gestione ordinata delle disponibilità e delle verifiche, non è prevista la sostituzione diretta degli articoli.

• Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito.

Per ulteriori informazioni, si rimanda alla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

La tutela dei dati personali è gestita nel rispetto della normativa applicabile.
Le modalità di trattamento, conservazione e protezione dei dati sono descritte nella Politica sulla riservatezza, consultabile sul sito.

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa contattando i recapiti indicati di seguito.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di servizio sono regolati dal diritto italiano.
In caso di controversia, è incoraggiato un tentativo di risoluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà devoluta ai tribunali competenti secondo la legge.

10. Contatti

Per richieste di assistenza o chiarimenti, è possibile contattare:

Email: survey@padovae.com
Telefono: +65 (892) 54694
Indirizzo: 11 LI PO AVENUE, SINGAPORE 788709, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia